近日，市水投集团供水服务热线接到一个特殊的来电，用户胡女士专程致电表示感谢，为工作人员热情暖心的供水服务点赞。

6月8日傍晚，市水投集团96968供水服务热线铃声响起，电话里传来用户胡女士的连声称赞：“这是为感谢水投集团客服中心抄表员李志斌同志热情周到的服务特意打来的。你们的同志工作细致热情，富有责任心，服务优质，为我挽回了经济损失”。胡女士反复要求客服转达，感激之情溢于言表。

据悉，事情起因是抄表员李志斌到工业西路29栋抄表，发现该楼宇胡女士家中水表转动异常，出于工作的敏感性，李志斌当机立断立即关闭了该户表前阀门，并第一时间致电用户告知其水表异常情况，经核查发现胡女士家中热水器进水管爆裂导致水表不停转动和水量异常。在多部门的齐力配合下，这个用户的用水问题得到了妥善处理。虽然户表后出现的管道问题是由用户自行负责，但李志斌急用户之所急，想用户之所想，主动与用户联系协助查找原因，帮助用户挽回经济损失，为用户排忧解难，用实际行动践行水务工作者的责任和担当。