近日，武江区嘉盛苑的业主代表向我公司送来一面“为民解忧”的锦旗，对我公司协调该小区物管公司和业主用水矛盾、实施一户一表改造工作表示感谢。

据了解，自2014年以来，嘉盛苑小区由于供水管道陈旧、漏耗严重，造成水费分摊过高，部分业主拒交水费，引发了业主与物管公司的激烈矛盾并拖欠我公司水费，物管公司更因管理不善于2015年结业。期间，我公司客户中心多次到嘉盛苑小区进行协调沟通、催缴水费。小区新的物管公司成立后，客服中心不断充当业主与物管公司的中间人，耐心细致做好调解说服工作，动员业主进行用水改造。

2015年底，新物管公司牵头业主申请一户一表改造，期间又因各种原因几度受阻。但我公司本着为用户提供优质服务，急用户所急、为民解忧的服务精神，多次努力进行有效协调，用最短的时间为用户完成报装申请、现场勘查、手续审批、工程预算等环节工作，并在只有一半业主交齐报装费的情况下，特事特办，提前进场实施供水管道改造，促使整个小区水改工程于2016年5月份全部完成。

水改完成后，长期困扰嘉盛苑小区的漏耗问题、水费分摊问题、物管与业主矛盾问题得到了有效解决，小区业主和物管公司由衷表示：感谢自来水公司为用户做出的努力！感谢为市民提供的优质、高效服务！

    图为物管公司和业主代表向我公司赠送锦旗