随着手机终端应用的日益推广，我公司客服工作紧跟电子化潮流，于去年12月初在支付宝生活缴费平台开通了水费缴纳通道，使市民多了一种足不出户缴纳水费的方式。今年7月1日起，又正式开通微信公众号，用户关注公众号后可自助查询营业网点、水费账单、水质公告、报装指南；自助办理水费缴交 、故障报修 、违章举报 、投诉处理；还能及时了解自来水供水信息、相关动态推送。

为进一步向市民做好支付宝、微信缴费平台的宣传工作，公司印制了一批展架、海报和宣传小单张，客服中心各营业点热情向前来办理业务的用户进行推介，抄表员工积极在各小区进行张贴、分派，使广大用户及时了解缴费新招。据统计，两个平台开通运行以来，已有近10000用户使用缴费新招进行业务办理或水费缴交，为用户带来了更多的优质便捷服务。