近日，市水投集团收到一封来自碧桂园凤凰城翠堤春晓用户的感谢信。信中，用户对抄表员杨飞及市水投集团技术团队的敬业精神与专业服务表达了由衷的感激与高度赞扬。

2026年1月12日，抄表员杨飞在例行抄表工作中，凭借丰富的经验和敏锐的职业洞察，发现用户编号47***的用水量数据异常。她立即主动联系用户，并善意提醒可能存在隐蔽漏水风险，建议尽快排查。杨飞同志恪尽职守、防患于未然的工作态度，充分体现了公司“用户至上、服务为本”的服务理念。 

抄表员杨飞

在用户反馈情况后，市水投集团技术团队迅速响应，赶赴现场。通过专业检测，团队精准定位漏水点，并高效完成修复作业，及时为用户避免了进一步经济损失。工程人员精湛的技术和雷厉风行的工作作风，生动诠释了“安全供水、优质服务”的企业担当。

这封感谢信，不仅是对杨飞同志个人和技术团队的肯定，更是对市水投集团整体服务水平和企业文化的认可。市水投集团始终坚持以用户为中心，不断强化员工的专业素养和服务意识，致力于为用户提供安全、可靠、温馨的供水服务。

未来，市水投集团将继续秉承“急用户之所急，想用户之所想”的服务宗旨，持续优化服务流程，提升应急响应能力，用实际行动践行国企责任，守护千家万户的用水安全，为构建和谐、信赖的用户关系而不懈努力。

文：吴雨琦

图：综合整理